Tu información debe manejarse con claridad y cuidado.

Clubium operates the Clubium platform. This policy applies to the website, local business directory, Business Pages, customer-facing discovery tools, business workspaces, forms, account features, referral features and related services that link to this policy.

Privacy and data-protection requirements vary by location. We handle personal information in accordance with the laws that apply to the relevant service, user, business and processing activity, and this policy explains our practices in a clear and accessible way.

Información que proporcionas

• Datos de cuenta y perfil, como nombre, dirección de correo electrónico, idioma preferido y configuración de la cuenta.
• Actividad del cliente, como negocios guardados, negocios seguidos, reseñas, consultas, detalles de referidos y mensajes de soporte.
• Información de reservas o clientes potenciales, como servicio solicitado, fecha u hora preferida, datos de contacto y contenido del mensaje.
• Información de propietarios de negocios, incluida verificación de propiedad o autoridad, usuarios del espacio de trabajo, detalles de suscripción, contactos de facturación, contenido del listado, configuración del negocio y solicitudes de soporte.
• Información enviada mediante formularios, encuestas, comentarios, reclamaciones, correcciones, quejas o solicitudes de privacidad.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, página de referencia, páginas vistas, ubicación aproximada, marcas de tiempo y registros de diagnóstico.
• Datos de cookies y tecnologías similares usados para seguridad, preferencias, sesiones, analítica y, cuando esté habilitado y permitido, medición de marketing.

Información de otras fuentes

• Información de negocios disponible públicamente, datos heredados aprobados del directorio, representantes de negocios, proveedores de servicios e integraciones autorizadas por un negocio.
• Información necesaria para prevenir fraude, verificar propiedad, mantener la precisión del directorio o cumplir obligaciones legales.

También usamos información para comunicarnos sobre solicitudes, suscripciones, actualizaciones del servicio, soporte, facturación, seguridad de la cuenta y funciones. Limitamos la recopilación y el uso a fines identificados, razonables y apropiados para las circunstancias.

Clubium muestra información de negocios destinada a ayudar a los clientes a encontrar y evaluar negocios locales. Puede incluir nombre del negocio, categoría, dirección pública, área de servicio, teléfono comercial, correo electrónico comercial, sitio web, horario de atención, fotos, comodidades, idiomas hablados, servicios, ofertas, reseñas y otro contenido orientado al negocio.

Algunos listados pueden no estar reclamados y haberse creado a partir de fuentes aprobadas públicas o heredadas de directorios de negocios. Un propietario o representante autorizado puede solicitar una corrección, reclamar la propiedad o pedirnos revisar un listado. No tratamos la información pública de contacto comercial de la misma forma que la información privada de cuentas de consumidores, pero la información de negocios aún puede contener información personal en algunas circunstancias, especialmente para propietarios únicos o negocios desde casa.

No vendemos información personal. Podemos divulgar información solo cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluido a:

• Negocios locales cuando envías una reserva, cliente potencial, mensaje, solicitud de llamada, solicitud de cotización u otra acción dirigida a ese negocio.
• Proveedores de servicios que respaldan hosting, seguridad, correo electrónico, comunicaciones, analítica, pagos, soporte al cliente, prevención de fraude, almacenamiento y operaciones técnicas.
• Usuarios del espacio de trabajo del negocio autorizados por la cuenta de negocio correspondiente.
• Asesores profesionales, auditores, aseguradoras o partes de transacciones cuando se apliquen protecciones de confidencialidad.
• Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley, sea necesario para proteger derechos o seguridad, o sea apropiado para investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad.

Se espera que los proveedores de servicios usen la información solo para fines autorizados y apliquen salvaguardas adecuadas a la sensibilidad de la información.

Cuando contactas o reservas con un negocio a través de Clubium, la información relevante puede entregarse a ese negocio para que responda. El negocio puede entonces manejar la información según sus propias políticas, obligaciones legales y sistemas operativos.

Clubium puede proporcionar el canal técnico, registrar el estado de entrega, mostrar las opciones publicadas del negocio y apoyar la interacción. Salvo que se indique lo contrario para un servicio específico, Clubium no es el proveedor del servicio del negocio local y no controla cómo un negocio independiente maneja la información después de recibirla.

Los propietarios de negocios son responsables de limitar el acceso dentro de su espacio de trabajo, configurar cuidadosamente las integraciones, usar clientes potenciales solo para fines comerciales legítimos y proporcionar cualquier aviso adicional requerido para su propio tratamiento.

Puedes controlar las cookies mediante tu navegador y, cuando esté disponible, la configuración de cookies de Clubium. Bloquear cookies esenciales puede impedir que algunas funciones de la plataforma funcionen correctamente.

Podemos enviar comunicaciones operativas necesarias para una cuenta, solicitud, reclamación, reserva, problema de facturación, aviso de seguridad o actualización del servicio. Los mensajes promocionales se envían solo cuando tenemos una base adecuada para hacerlo e incluyen una forma de darse de baja o cambiar preferencias cuando se requiera.

Darse de baja del marketing no detiene mensajes esenciales de servicio, seguridad, facturación o transacciones. Un negocio local puede comunicarse contigo por separado después de recibir una consulta o reserva, sujeto a sus propias obligaciones y a tus elecciones.

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines identificados, requisitos legales, prevención de fraude, resolución de disputas, seguridad, contabilidad e integridad de la plataforma. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto.

• La información de la cuenta puede conservarse mientras una cuenta esté activa y durante un período razonable después del cierre.
• Los registros de reservas, clientes potenciales y facturación pueden conservarse para respaldar transacciones, solicitudes de soporte, requisitos legales y registros empresariales.
• Los registros de seguridad pueden conservarse durante un período operativo más corto salvo que sean necesarios para una investigación.
• Los listados públicos de negocios pueden permanecer en el directorio incluso cuando no estén reclamados, pero la información inexacta o inapropiada puede revisarse y corregirse.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura según corresponda.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales diseñadas según la sensibilidad de la información. Estas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros, prácticas de desarrollo seguro, revisión de proveedores y limitaciones de acceso del personal.

Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger sus contraseñas, evitar compartir información sensible innecesariamente y notificarnos de inmediato si sospechan actividad no autorizada. Cuando una brecha de privacidad genere obligaciones legales de reporte o notificación, Clubium cumplirá los requisitos aplicables.

Sujeto a la ley aplicable y excepciones permitidas, puedes solicitar:

• Acceso a la información personal que Clubium conserva sobre ti.
• Corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Información sobre cómo se ha usado o divulgado la información personal.
• Retiro del consentimiento para tratamiento futuro cuando el consentimiento sea la base aplicable.
• Cierre de una cuenta o eliminación de información que ya no sea necesaria.
• Revisión de un listado público de negocio que contiene información personal o comercial inexacta.
• Baja de marketing y cambios de preferencias de comunicación.

Podemos necesitar verificar identidad o autoridad antes de completar una solicitud. Puede ser necesario conservar cierta información o limitar el acceso cuando la ley lo permita. También puedes cuestionar nuestro cumplimiento a través de la página Contacto.

Clubium may use service providers in multiple countries. Information processed outside your country or region may be subject to the laws and lawful-access rules of the jurisdiction where it is processed.

Seleccionamos proveedores según necesidades operativas y buscamos protecciones contractuales, técnicas y organizacionales adecuadas al servicio y la información involucrada. Contáctanos para obtener más información sobre tratamiento transfronterizo relevante para tu información.

Clubium está diseñado como un directorio general de negocios locales y una plataforma empresarial, no como un servicio dirigido específicamente a niños. Los menores no deben crear cuentas de propietarios de negocios, enviar pagos ni proporcionar información personal sensible sin la participación adecuada de un padre, madre o tutor.

Si descubrimos que se recopiló información personal de un menor en circunstancias que requerían consentimiento u otras protecciones y estas no se cumplieron, revisaremos la información y tomaremos las medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la plataforma, modelo de negocio, proveedores, requisitos legales o prácticas de privacidad. La fecha de vigencia en la parte superior de la página indica cuándo aplica la versión actual.

Para cambios importantes, podemos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web, la interfaz de la cuenta o correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado después de la fecha de vigencia significa que la política actualizada se aplica a la actividad posterior, sujeto a los requisitos de consentimiento de la ley aplicable.

Clubium es responsable de la información personal bajo su control. Para hacer una pregunta, solicitar acceso o corrección, cuestionar nuestras prácticas, reportar una inquietud o presentar una queja de privacidad, usa la página Contacto de Clubium e identifica claramente la solicitud como un asunto de privacidad.

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